📦 Regras e Política de Entrega – Sophi Importados

Aqui na Sophi Importados, trabalhamos para que sua experiência de compra seja rápida, segura e econômica. Confira abaixo nossas regras e informações importantes sobre envio, entrega e trocas.

🚚 Envio e Prazo de Entrega

• Entrega garantida para todo o Brasil pelos Correios (SEDEX ou PAC).

• Após a confirmação do pagamento, você recebe no e-mail cadastrado o status do pedido e o código de rastreio para acompanhar sua entrega.

• O código de rastreio é enviado e atualizado de 5 a 7 dias úteis após a postagem do produto.

• Produtos em “Pré-Venda” têm prazo diferenciado para envio e atualização do rastreio: até 10 dias úteis.

📝 Informações Importantes

1. Prazo para postagem: após a confirmação do pedido, reservamo-nos ao prazo de 1 a 7 dias úteis para postar o produto. O prazo de entrega informado no momento da compra conta a partir do envio do produto pela transportadora.

2. Segurança do pedido: em algumas compras nossa equipe poderá entrar em contato via WhatsApp para confirmar dados e garantir a efetivação do pedido. O prazo de envio passa a contar após a confirmação dessas informações.

3. Responsabilidade por problemas na entrega: nos responsabilizamos por furto, roubo ou extravio somente após confirmação oficial dos Correios. Constatadas essas causas, realizamos o reembolso.

4. Devolução por arrependimento: pode ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento, com o produto nas mesmas condições (lacrado/fechado), conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.

5. Reclamação por avaria ou defeito: deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega. A empresa se reserva ao prazo de até 30 dias após o retorno do produto para analisar e oferecer um retorno sobre o ocorrido.

6. Endereço de entrega: o endereço informado é de responsabilidade do cliente. Caso o produto seja devolvido por insuficiência ou erro no endereço, o custo do novo envio ficará a cargo do cliente.

📲 Precisa de ajuda?

Se o pedido não for entregue dentro do prazo indicado, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp (disponível no site) para verificarmos o ocorrido e encontrarmos a melhor solução para você.